Chính sách Péle Studio
Chúng tôi – Péle Studio luôn cố gắng mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến cho quý khách hàng. Do đó, những chính sách của chúng tôi luôn hướng đến sự phục vụ và làm hài lòng khách hàng khi đến với Péle Studio.
Mọi thắc mắc về chính sách, sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: pelestudiovn@gmail.com.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG & ĐIỀU KHOẢN
Quy định về việc đổi hàng tại Péle Studio
– Đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng tại cửa hàng và 7 ngày cho đơn hàng đặt mua trực tuyến kể từ ngày nhận hàng.
– Áp dụng 1 thay đổi/1 đơn hàng.
– Yêu cầu cần có hoá đơn khi đổi hàng.
Điều kiện khi đổi hàng:
– Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn, sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không hư hỏng, không có mùi lạ và chưa qua sử dụng.
– Không áp dụng trả hàng / đổi size đối với các sản phẩm trong chương trình ưu đãi / giảm giá.
– Sản phẩm đổi có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn, không hoàn tiền thừa với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn và không quy đổi thành phí vận chuyển.
– Khách hàng vui lòng đóng gói kĩ kiện hàng khi đổi/trả tránh trường hợp sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển, Péle không có trách nhiệm giải quyết hoặc làm việc với đơn vị vận chuyển.
– Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi có nhu cầu đổi hàng khi không phải lỗi từ nhà sản xuất.
– Đối với sản phẩm có lỗi hoặc sai phát sinh từ nhà sản xuất, quý khách vui thông báo cho Péle trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận được hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
Với đơn hàng trực tuyến, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi chuyển khoản thanh toán. Sản phẩm đã mua không được trả lại và hoàn tiền dưới mọi hình thức.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
– Bảo hành miễn phí trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng, khi sản phẩm bong keo, mòn đinh gót, gãy gót, đứt quai, …
– Từ chối bảo hành khi sản phẩm bị bong tróc da, sản phẩm bị hư hỏng từ phía Quý khách hàng như mất phụ kiện trang trí đính trên sản phẩm (khoá, xoàn, nơ…). Da và đế quá mòn cũ, không còn độ bám dính phá hỏng kết cấu bào mòn trong quá trình sử dụng. Do động vật cắn, ẩm, trầy xước nặng.
– Đối với các sản phẩm quá hạn bảo hành, Péle vẫn nhận sửa chữa có tính phí, Péle sẽ xem xét tình trạng sản phẩm trước khi nhận sửa chữa.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Đối với đơn hàng nội thành TP.Hồ Chí Minh:
– Thời gian giao hàng: 01 – 02 ngày
– Chi phí giao hàng: từ 17.000đ
Đối với đơn hàng ngoại thành TP.Hồ Chí Minh:
– Thời gian giao hàng: 02 – 05 ngày
– Chi phí giao hàng: từ 26.000đ
Thời gian được tính từ lúc Péle hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
Péle sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp thiệt hại hoặc mất hàng nào đó đối với việc nhận hàng hộ được yêu cầu từ phía khách hàng và sau khi trạng thái kiện hàng được giao.